Nuestros productos no admiten cambios ni devoluciones al tratarse de productos de higiene íntima.

 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@ennawomen.com.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. Nuestros productos no admiten cambios ni devoluciones al tratarse de un producto de higiene intima.

Cambios

No admitimos cambios ni devoluciones de nuestros productos al tratarse de productos de higiene íntima. 

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra. 

En caso de desistimiento, los gastos de envío derivados de la devolución del producto correrán íntegramente a su cargo. Esto incluye cualquier coste asociado al transporte necesario para hacer llegar el artículo de vuelta a nuestras instalaciones. 

Reembolsos
En caso de desistimiento, te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@ennawomen.com.